商業思維 三月份學習心得

如果說一二月份是在趕火車,三月份大概就是火車已經走了,趕去叫計程車卻叫不到的窘迫吧。
由於3/15是瑞幸報告的截稿日,所以大多時刻我都沒天沒夜投入在做報告;下半月則非常刺激,新冠肺炎的影響襲擊而來,不論在工作上、生活上還是學習上,衝擊相當大。這裡先分享我在學院三月份從Case Study和學院的線上學習工具運用的心得,其中瑞幸咖啡和Zoom都恰恰好在三月爆出的大醜聞,是否太巧!!

一、瑞幸神壇vs財報造假?

圖片來源: 網路圖庫

這個月我只能說太精采,學院老師有先知,上半月繳完報告,下半月就發生瑞幸大走鐘 。3月初繳交第一份報告給KT審閱時,我滿腦子就是想要弄一個數據漂亮完整的內容,不過KT很快就突破盲腸。

―瑞幸資本結構是現金高而固定資產低、長期負債少,這和他們的商業模式還有經營現況相符嗎?
―星巴克已經連續好幾季都是股東權益小於零,找找這方面的資料也許對財報的認知及證券市場評價有進一步認識。
―從商業模式到財務表現,你們對瑞幸的評價是正面還是負面,為什麼? 進一步探究建議的做法,可能有甚麼風險及機會? (回應題目從CFO的角度作法)

收到KT回饋時想說哇靠,雖然我覺得那些數據很怪,但我怎麼都沒想過要去探究到底發生什麼事? 進一步再追蹤瑞幸相關資料,才發現瑞幸背後的神州系鐵三角,其實一直以來都擅長搞資本遊戲,這也是為甚麼短短2-3年時間可以募資4輪,外加成為最快於那斯達克IPO上市的中國企業,投資人真的很敢給還是團隊太神通廣大? 當時準備報告看到連續虧損的淨利率,外加上渾水風聲鶴唳的報告講的如此聳動,我真心覺得"扛舞影"? 沒想到4月初,瑞幸就真的自曝始末,神壇泡沫真的是精采萬分。

另外,在資產負債表分析,看起來星巴克好像弱弱的,想說這幾年表現也太遜色了,然而從這篇文章星巴克為何要改變策略?我們可以看到,其實這幾年負債連連主要是它的跨國收購策略,將海外賺錢的加盟店市場逐步買回股權,以利擴大營收,真的要還他一個公道!!

在最後談到如果我們是瑞幸CFO,我們會怎麼做? 一開始我的方向是比較偏向防守型,例如減少補貼降低虧損之類的,後來組內夥伴回饋說應該要做更積極的策略吧,我才想說對耶,以瑞幸咖啡的老闆那麼瘋,應該巴不得,想辦法再繼續挖投資人的錢啊,不然虧損那麼大要怎麼活啊!!!!!!! 但究竟要挖多少錢呢? 這或許才是瑞幸CFO該去思考的,因此從損益平衡點切入,究竟營收成長、門市成長到多少,瑞幸才能獲利。是說,還不用想這些瑞幸就要被告慘了!!

經過了整整一個月的瑞幸洗禮,在準備報告與團隊討論過程中,真的有許多的成長與反思:

  1. 財報閱讀與損益數據的解讀深化
    這次透過商業思維學院課程重新梳理了財務三表,以及數據脈絡,並且運用許多的個案解析,更容易讓我理解!!! (大學教授加油好嗎?) 另外,發現我比過去當企管系學生時進步很多,這主要歸功在工作經驗上,為了和老闆及營運主管們溝通,數據邏輯必須要有,不然談不下去,這次的個案剛好也是餐飲業,和自己的產業有所接近,具備基本domain know how,較能盡快進入狀況,也讓我能在第一次團隊會議時主動提出初版分析。
  2. 當個獨行俠,還是跟著團隊走?
    其實一開始我是想要自己做報告的,可能跟我在目前職務上已經太多次習慣一人完成工作,自己找資料自己規劃,常常會有"與其和別人溝通不如自己把事請一次完成"的想法。但我知道這也是我的盲點,如同這篇文章「你在職場上是獨行俠嗎?是時候突破界限,學習團隊精神」所談到的,"和夥伴一起了解與成長"很重要,而我常常自顧自地做報告,也很感謝組內有資深的夥伴告訴我這些提醒!!

一人工作可能是最舒適的工作方式,一切掌握在自己手中,自己承受所有得失。不過要在職場上生存,獨行俠單靠一己之力不足以成大事。每人都有自己的長處,如果能好好地與他人合作,就能達成 1 + 1 大於 2 的效果,無論一個人有幾能幹也好,人總會有弱點。如果每個人都在自己擅長的領域加以發揮,自然會事半功倍。

二、數位工具體驗、運用與反思

接下來想談談我因為學院,體會到了學習新境界。過去我的學習經驗大多是實體課程,在前幾年因為發現到 Hahow好學校 Premiere的線上課程教學,覺得這樣學習很簡單、花費的金錢與時間成本很低;後來Podcast還沒流行前,我開始聽馬力歐陪你喝一杯,發現音頻也可以獲取很多的知識,話說那時候還沒有百靈果和敏迪呢!!

參加商業思維學院是第一次使用 Pressplay,才發現這兒其實蠻多可訂閱的音頻學習內容, 團隊溝通工具是Slack,一開始覺得有點難上手,但用久了覺得蠻有善的,有種回到PTT鄉民感。除了每日的音頻文章,學院也採用線上直播教學,使用的工具是Zoom搭配Google表單。(Zoom爭議很大我知道,什麼鬼時事都剛好被碰上)。

一開始一月份還有實體課程,直到過完年後因為武漢肺炎就通通改為線上了,談談Zoom的使用,真的比起目前公司使用XX軟體親民很多,課程中大家討論都非常熱略,講師可以隨時透過旁邊的留言做即時回饋,也可以隨時切換分組討論,使用上唯一的缺點大概就是偶爾會累格、音訊不穩,但可以同時200人一起在線上學習真的也是挺精彩,甚至我們的瑞幸頒獎典禮還採用Zoom做活動呢!!

圖片來源: 商業思維學院

經過了學院線上學習經驗,我開始反思為什麼在公司明明有視訊軟體,但大家卻沒有嘗試好好運用呢? 因此,從1月我就想嘗試將此模式複製到我們部門進行人員招募及培訓上,就這麼剛好,新冠肺炎就來了,立馬碰上面試無法再面對面溝通。我的導入過程是這樣子的:

  1. 我先徵詢大家對於線上工具的建議,先採用了“那些年我們都用過的Skype"替代Line做為視訊面試工具,大大減少Line近期通話和視訊的不穩定困擾,為什麼不直接進階學新軟體Zoom,主要是希望同事們可以先適應"遠距面試"的方法後,再來運用新工具。然而Skype雖然視訊通話OK,但卻無更進一步的畫面同步功能,「疫情讓 Zoom 原地起飛,曾經的王者 Skype 去哪了?」就有提到為何Skype在這些年裡,默默在個人用戶市場上已經失去了競爭力,消失在我們的生活之中。
  2. 後續我製作了Zoom的簡易操作說明,讓招募夥伴們可以快速上手,經過內部幾次測試後,我們嘗試使用Zoom連線來做新人訓練,透過簡報和影片分享,讓高雄和台北的員工可以同時上課。整個使用非常順手,除了因為台北辦公室網路不穩導致連線偶爾卡住,然而,後續爆出的資安問題,也瞬間又暫停使用了。

在這次的經驗裡面我觀察到很有趣的兩件事:
第一,遠距面試雖然很方便,但仍然有它的侷限。
由於我們台北和高雄連線面試時,雖然主要面試官是在高雄,台北仍然有位招募夥伴在接待台北求職者,在畫面開啟連線後,他的應對雖然不是很流暢,但前半部的溝通應對還算可以接受,直到最後問了一題比較尖銳題目才能觀察到他身體晃動很大,眼神也會飄。面試結束後,我詢問台北招募夥伴他覺得如何? 台北夥伴說,這個人非常不OK,在鏡頭以外的地方,晃動很大,而且面試前後看起來心不在焉,尤其面試結束後,可能因為卸下心防,我們夥伴在和他做最後收尾時,他整個人向椅背往後靠外加大抖腳非常不禮貌。其實,人資面試時,這些肢體語言有時比起談話的內容,還更為重要的,在鏡頭前容易被過濾掉,我們很難百分之百的掌握求職者的狀況,因此在重要職務的選才上,我還是比較傾向要能夠面對面面試。

第二,危機時刻的團隊學習能力比我自己想像的強大。
平時我們總是不願改變習慣,當組織的文化是拒絕改變,則數位轉型或變革就很難推動,當遇到外部環境改變,也難以因應,簡言之就是「危機感」,是可以推動人類行為改變的妙計,如何在文化中種下時時對保持「危機感」,保持「學習新事物」「擁抱變革」的敏捷DNA,避免溫水煮青蛙,是我與我的團隊們可以好好反思的。經過了這次測試,我也嘗試和系統部主管溝通,公司有沒有考慮選擇Zoom或Microsoft Teams,但商用版仍有太多需要討論的地方,目前的XX軟體已投入沒有被善用….等,看來我們公司離敏捷還有很大一段路要走。

然而,Zoom的資安問題也接連著瑞幸一起爆出來(傻眼),一樣來自中國企業的疑慮,一樣那斯達克上市IPO,因為這個問題,也暫停了我在公司內部推動Zoom進行線上學習的計畫。科技工具運用需求爆炸,資訊瞬息萬變,衍生出來一連串資訊安全問題,以及工具選擇上的焦慮,成為了後肺炎時代的課題,究竟哪個工具才能勝出? 下半年再來寫篇專文。

好了,關於三月份對於學院的心得就是這樣啦!! 原本想要分享一下股票投資心得,遇到 #新冠肺炎 這隻黑天鵝(另一派說是灰犀牛),老俄和阿拉伯吵架,股債一起跌到你會怕,黃金狂飆天際,油價跌破常理加滿80元有找,美國無限寬鬆龜派氣功,失業率破紀錄,這麼瘋狂歷史性的一刻竟然在三月這個美好的月份,重新上了一次總體經濟學!!! 三月Follow財經M平方重新學了很多,四月份也參加了創業者社的肺炎專題課程,課後也加入了學院的總體經濟學讀書會,而且成為Case Study第二個個案,就讓我留點腦力吧,下次心得再來記錄這一切!!

後記

由於3月回饋拖太久,必須先記錄一下預計分享的文章主題:
1. 新冠肺炎系列分享(總經/投資/科技/個案研討…等)
2. 3月作業職涯規劃心得
3. Q1復盤心得與75天週迭代啟動

想看看前面的心得:
商業思維 二月份學習心得
商業思維 一月份學習心得

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